ALGEMENE VOORWAARDEN

LOOS zakelijk

Kanaalweg 30

3524 KM Utrecht

+31 6 18802219

info@loosutrecht.nl

KVK: 82736502

Loos levert biologische, plantaardige en grotendeels verpakkingsvrije producten aan consumenten en zakelijke klanten. We beperken verpakkingsafval zoveel mogelijk, zodat duurzaamheid ook praktisch wordt. Het begon met een verpakkingsloze buurtwinkel op wielen, maar inmiddels is er ook een verpakkingsvrije buurtwinkel in Utrecht en staat LOOS op verschillende markten. 

Onze opslag en routes zitten in Utrecht, dus we kunnen makkelijk meebewegen met jullie behoeften. We komen zelf langs om te leveren en kennen onze klanten. Dus korte lijnen, snelle oplossingen. Omdat we met meerdere betrouwbare leveranciers werken, kunnen we een breed assortiment bieden.

De onderstaande algemene voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen LOOS Utrecht, gevestigd te Kanaalweg 30, 3526 KM - Utrecht, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 82736502 (“Leverancier”), en haar afnemers (“Klant”).

Door het plaatsen van een bestelling of het aangaan van een overeenkomst met Leverancier gaat de Klant akkoord met deze Voorwaarden. Afwijkingen van deze Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door Leverancier zijn bevestigd.

Deze Voorwaarden zijn opgesteld met inachtneming van de geldende wet- en regelgeving in Nederland en zijn bedoeld om de rechten en verplichtingen van beide partijen duidelijk vast te leggen.

1. Webshop

1.1 Beschikbaarheid

Bij Loos kun je 24/7 in de webshop je bestelling plaatsen. We leveren vooralsnog alleen op donderdag. De prijzen in de webshop zijn exclusief btw en onder voorbehoud van tussentijdse prijswijzigingen. 

1.2 Deadline

De bestelling moet uiterlijk op woensdag 09:00 binnen zijn, via de webshop, om te ontvangen op donderdag. Op officiële feestdagen zijn we dicht. We nemen vooraf contact op over een alternatieve leverdatum. 

Wil je een bestellijst maken, zodat je niet steeds producten opnieuw hoeft te zoeken? Klik dan op het hartje.

1.3 Definitief

De bestelling is definitief wanneer je op verzenden geklikt hebt en een bevestiging in je mailbox ontvangt. Check je spambox, twijfel je of je bestelling goed doorgekomen is? Mail ons en in geval van haast kun je even bellen.

2. Levering

2.1 Bezorgbijdrage

Vooraf kijken we samen wat de geschatte afname per jaar zal worden. Op basis daarvan bepalen we de bezorgbijdrage. Wanneer je door het jaar heen voor gemiddeld  €300 (ex. btw) per bestelling afneemt, betaal je geen leveringskosten. Wanneer je niet verwacht aan dit minimumbedrag te komen, betaal je €15 aan bezorgbijdrage per levering.

We bekijken na 1 jaar de uiteindelijke bestelwaarde. Heb je onverwacht wel de ondergrens van  €300 per bestelling gehaald? Dan krijg je de leverkosten van ons terug, als tegoed in de webshop. Je hebt 1 jaar om dit tegoed te besteden. Heb je het niet gehaald, maar wel vrijstelling van leveringskosten aangevraagd? Dan zijn we genoodzaakt deze alsnog in rekening te brengen. 

2.2 Minimale afname

Loos kent geen minimale afname voor bezorging

2.3 Leveringsmoment en levertijd

We streven ernaar om bestellingen te leveren op de overeengekomen leverdag of binnen het aangegeven tijdvak. Overschrijding van de opgegeven levertijd geeft de klant echter geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

2.4 Leveringsadres en bereikbaarheid

Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven afleveradres. De klant is verantwoordelijk voor een goed bereikbare afleverlocatie en eventuele toegangsinstructies. Indien wij de locatie niet kunnen bereiken of lossen, behouden wij ons het recht voor om eventuele extra kosten (zoals wachttijd of herlevering) door te berekenen.

2.5 Afhalen

Afhalen van bestellingen is kosteloos mogelijk bij ons magazijn aan de Kanaalweg 30. Dit kan uitsluitend op afspraak. Zodra de bestelling door de klant is opgehaald, gaat het risico van verlies of beschadiging over op de klant.

2.6 Risico-overdracht

We zijn zorgvuldig in alles wat we doen, maar kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die is ontstaan door onjuiste opslag of gebruik van onze producten na levering.

Als we toch aansprakelijk blijken te zijn, is onze aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende levering. We vergoeden geen gevolgschade, zoals winst verlies of gemiste omzet.

2.7 Transportvoorwaarden

Producten worden vervoerd onder de juiste omstandigheden met betrekking tot temperatuur en hygiëne. We behouden ons het recht voor om leveringen te bundelen of te combineren met andere routes in het kader van efficiëntie en duurzaamheid.

2.8 Controle bij ontvangst en retouren

De klant dient de levering direct bij ontvangst te controleren op juistheid, volledigheid en eventuele schade of afwijkingen. Eventuele klachten dienen binnen 24 uur na ontvangst schriftelijk (per e-mail)  te worden gemeld. Voeg indien mogelijk een foto toe van het product. 

Heb je zelf iets verkeerd besteld? Dan zijn we bereid het product terug te nemen tegen een vergoeding van 5 euro per artikel mits het ongeopend en onbeschadigd is. We nemen het dan bij de volgende levering weer mee. Hebben wij iets verkeerd geleverd, of juist niet geleverd? Dan zorgen we er uiteraard voor dat je het juiste artikel zo snel mogelijk ontvangt.

Omdat we werken met natuurlijke producten, kunnen kleur, vorm of smaak soms iets afwijken. Dat hoort bij de aard van ons assortiment en geeft geen recht op vergoeding of vervanging.

2.9 Herbruikbare verpakkingen en afvalverwerking

Wij werken zoveel mogelijk met herbruikbare verpakkingen om verpakkingsafval te beperken. Dankzij ons handige systeem met emmers nemen we je het handelen van de afvalstromen uit handen.

Herbruikbare verpakkingen blijven te allen tijde ons eigendom.

We vinden het fijn als je de gebruikte emmers veegschoon en onbeschadigd bij de volgende levering retourneert, tenzij anders is overeengekomen. Je bent geweldig als je ook nog de sticker eraf haalt <3 Het is heel belangrijk dat je niet op de emmer schrijft!

Niet geretourneerde of beschadigde emmers worden tegen vervangwaarde in rekening gebracht.

Producten die we niet in emmers leveren komen over het algemeen in plastic zakken in een kartonnen doos. Indien de kartonnen doos netjes uit elkaar is gehaald kan deze door onze leveranciers worden hergebruikt en nemen we hem mee terug. De plastic zakken die van ons komen kan je ook mee terug geven, die recyclen we dan.

2.10 Overmacht en leveringsbeperkingen

In geval van overmacht, zoals weersomstandigheden, oogstproblemen, overheidsmaatregelen of andere omstandigheden buiten onze invloed, mogen we de levering uitstellen, aanpassen of – als het echt niet anders kan – annuleren, zonder dat we schadevergoeding verschuldigd zijn. Natuurlijk brengen we je hiervan zo snel mogelijk op de hoogte.

3. Betaling 

3.1 Automatische incasso

Leveringen geschieden uitsluitend onder automatische incasso. Facturen worden vijf dagen na factuurdatum automatisch geïncasseerd. Tijdens de pilotperiode werken we met gewone bankoverschrijvingen. De factuur dient binnen 15 dagen te worden voldaan..

3.2 Gevolgen te late betaling

Een mislukte incasso of stornering van factuurbedrag kan leiden tot uitstel van vervolg leveringen. Tevens worden er €10,- administratiekosten in rekening gebracht. Bij in gebreke blijven van betaling door de afnemer, is Loos gemachtigd het openstaande bedrag langs gerechtelijke weg, eventueel door middel van een incassobureau te vorderen. Alle bijkomende kosten, inclusief de wettelijke rente, zijn voor rekening van de in gebreke zijnde partij.

3.3 Eigendomsvoorbehoud tot volledige betaling

De producten die wij leveren, blijven ons eigendom totdat de volledige betaling is ontvangen. Dat geldt ook voor eventuele bijkomende kosten of rente.

In die periode mag de klant de producten niet doorverkopen, verpanden of op een andere manier overdragen aan derden. Als de klant zijn betalingsverplichtingen niet nakomt, of als er duidelijke aanwijzingen zijn dat dit niet zal gebeuren, mag Loos de geleverde producten terughalen. De klant werkt hier in dat geval aan mee.

4. Privacy

4.1 Gegevensgebruik

Wij gaan zorgvuldig om met alle persoonsgegevens van onze klanten. We gebruiken deze gegevens alleen om bestellingen te verwerken, contact te onderhouden en onze dienstverlening te verbeteren.

4.2 Delen van gegevens

We delen gegevens alleen met partijen die direct betrokken zijn bij de uitvoering van onze diensten (zoals transporteurs) en die dezelfde zorgvuldigheid in acht nemen.

5. Contact 

Heb je vragen, twijfel je ergens over of wil je iets bespreken?

Neem gerust contact met ons op:

📧 zakelijk@loosutrecht.nl of sanne@loosutrecht.nl

📞 Telefoon / WhatsApp: 06-18802219